Редакция от 6 октября 2026 года
Настоящая публичная оферта содержит условия заключения договора на оказание индивидуальных психологических консультационных услуг в дистанционном формате.
Оферта адресована совершеннолетним физическим лицам.
Оплата консультации означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты.

1. Общие положения
1.1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Кульвановская Анна Владимировна, далее — «Исполнитель».
ОГРНИП: 326370000012962
ИНН: 370651122724
E-mail: spirolucem@mail.ru
Телефон: +7 930 361-16-63
1.2. Клиент
Клиентом является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое принимает условия настоящей Оферты и получает психологическую консультационную услугу.
1.3.
Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4.
Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе оплата выбранной консультации.
В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение действий по выполнению условий Оферты, в том числе оплата услуги, признаётся акцептом, если иное не предусмотрено законом или настоящей Офертой.
1.5.
Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым с момента поступления оплаты за консультацию.
1.6.
К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации и законодательство о защите прав потребителей.
Если отдельное условие настоящей Оферты противоречит обязательной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма закона.

2. Предмет договора
2.1.
Исполнитель оказывает Клиенту индивидуальные психологические консультационные услуги в дистанционном формате, а Клиент оплачивает оказываемую услугу.
2.2.
Продолжительность одной консультации составляет 55 (пятьдесят пять) минут.
2.3.
Стоимость одной консультации составляет 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей.
2.4.
Консультации проводятся онлайн посредством сервиса Яндекс Телемост, если стороны не согласовали иной технический способ связи.
2.5.
Дата и время консультации согласовываются сторонами отдельно.
2.6.
Одна оплата соответствует одной консультации продолжительностью до 55 минут, если иное прямо не согласовано сторонами.

3. Характер психологической консультации
3.1.
Психологическая консультация в рамках настоящего договора представляет собой профессиональное психологическое консультирование, направленное на работу с запросом Клиента.
3.2.
В зависимости от запроса Клиента в рамках консультации могут обсуждаться:

• эмоциональные переживания и состояния;
• отношения с собой и другими людьми;
• жизненные обстоятельства и трудности;
• повторяющиеся модели поведения;
• внутренние конфликты;
• вопросы самоопределения;
• творчество и самореализация;
• изменения в жизни;
• иные психологические вопросы, находящиеся в пределах профессиональной компетенции Исполнителя.

Перечень не является исчерпывающим.
3.3.
Конкретное содержание и профессиональные методы работы определяются с учётом запроса Клиента, обстоятельств ситуации и профессиональной компетенции Исполнителя.
3.4.
Психологическая консультация в рамках настоящего договора:

• не является медицинской услугой;
• не является медицинской помощью;
• не предполагает постановку медицинских диагнозов;
• не предполагает назначения, отмены или подбора лекарственных препаратов;
• не заменяет обращение к врачу или иному медицинскому специалисту в случаях, когда медицинская помощь необходима.

3.5.
Исполнитель не оказывает медицинские услуги в рамках настоящего договора.

4. Результат психологического консультирования
4.1.
Психологическое консультирование не предполагает гарантированного достижения заранее определённого результата.
4.2.
Результат психологической работы зависит, в частности, от характера запроса, участия Клиента в процессе, жизненных обстоятельств и иных факторов, находящихся за пределами полного контроля Исполнителя.
4.3.
Исполнитель обязуется добросовестно оказывать услугу в пределах своей профессиональной компетенции.
4.4.
Исполнитель не гарантирует:

• решение конкретной жизненной ситуации за определённое количество консультаций;
• изменение поведения другого человека;
• наступление определённого эмоционального состояния;
• достижение конкретного личного, семейного, профессионального или иного результата.

4.5.
Решения относительно своей жизни, отношений, поведения, лечения и иных обстоятельств Клиент принимает самостоятельно.
Исполнитель не принимает такие решения за Клиента.

5. Порядок записи и оплаты
5.1.
Для записи на консультацию Клиент обращается к Исполнителю посредством доступного на сайте канала связи либо использует предусмотренную на сайте форму записи.
5.2.
Дата и время консультации согласовываются сторонами.
5.3.
До момента оплаты согласованное время не считается окончательно закреплённым за Клиентом, если Исполнитель прямо не сообщил иное.
5.4.
Оплата консультации производится в размере 100% стоимости до её начала, если стороны не согласовали иной порядок.
5.5.
Оплата может производиться посредством интернет-эквайринга Т-Банка либо иным способом, доступным на сайте Исполнителя.
5.6.
После получения оплаты Клиенту направляется подтверждение записи и информация, необходимая для подключения к консультации.
5.7.
Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

6. Порядок проведения консультации
6.1.
В согласованное время Клиент подключается к консультации по направленной Исполнителем ссылке.
6.2.
Клиент самостоятельно обеспечивает наличие:

• устройства, подходящего для видеосвязи;
• исправных камеры и микрофона;
• доступа к сети Интернет;
• технической возможности использования Яндекс Телемоста;
• места, позволяющего по возможности обеспечить приватность разговора.

6.3.
Исполнитель не отвечает за технические проблемы, возникшие по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя, включая неисправность оборудования Клиента, отсутствие или нестабильность интернет-соединения и невозможность подключения со стороны Клиента.
6.4.
Если технические проблемы возникли по стороне Исполнителя и существенно препятствуют проведению консультации, стороны согласовывают перенос консультации либо возврат денежных средств за непроведённую услугу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Продолжительность консультации и опоздание
7.1.
Продолжительность консультации составляет 55 минут и исчисляется с согласованного времени её начала.
7.2.
Опоздание Клиента не продлевает согласованное время окончания консультации.
7.3.
Если Клиент подключился позже назначенного времени, консультация может быть проведена в оставшееся время, если её проведение в таких условиях возможно и имеет смысл.
7.4.
Стоимость консультации при опоздании Клиента не изменяется.
7.5.
Если Исполнитель не может начать консультацию в согласованное время по причинам на своей стороне, Исполнитель по возможности компенсирует недостающее время продлением консультации либо предлагает перенос консультации.

8. Отмена и перенос консультации Клиентом
8.1.
Клиент вправе отменить или перенести консультацию.
8.2.
Для нормального планирования рабочего времени Исполнитель просит уведомлять об отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала консультации.
8.3.
При уведомлении не позднее чем за 24 часа Исполнитель по возможности переносит оплаченную консультацию на другое согласованное время.
8.4.
Если Клиент уведомляет об отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала консультации либо не уведомляет Исполнителя и не подключается к консультации, последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5.
Срок уведомления, установленный пунктом 8.2 настоящей Оферты, является организационным правилом планирования и не ограничивает предусмотренное законом право Клиента отказаться от исполнения договора.
8.6.
При отказе Клиента от исполнения договора денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора, если такие расходы имеются и их удержание допускается законом.
8.7.
Само по себе наличие правила об уведомлении за 24 часа не означает автоматического удержания всей стоимости консультации.

9. Неявка Клиента
9.1.
Неявкой является ситуация, когда Клиент не подключился к консультации в согласованное время и не сообщил Исполнителю о причинах отсутствия.
9.2.
При неявке Исполнитель вправе связаться с Клиентом по имеющемуся каналу связи для выяснения обстоятельств.
9.3.
Если Клиент не подключился и связь с ним отсутствует, Исполнитель вправе прекратить ожидание по истечении разумного периода ожидания.
9.4.
Финансовые последствия отмены или неявки определяются в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

10. Взаимодействие между консультациями
10.1.
Психологическая консультация ограничена согласованным временем её проведения.
10.2.
После консультации Исполнитель может направлять Клиенту индивидуальные материалы, рекомендации или задания для самостоятельной работы между консультациями.
10.3.
Направление таких материалов является частью организации психологической работы и само по себе не означает проведения дополнительной консультации.
10.4.
Исполнитель не осуществляет постоянное психологическое сопровождение Клиента посредством переписки между консультациями, если стороны отдельно не договорились об иной услуге.
10.5.
Переписка между консультациями может использоваться преимущественно для:

• организационных вопросов;
• согласования даты и времени;
• переноса или отмены встречи;
• направления ссылки на консультацию;
• направления материалов и заданий;
• кратких уточнений, необходимых для выполнения согласованных заданий.

10.6.
Исполнитель не обязан постоянно находиться на связи с Клиентом и не гарантирует немедленного ответа на сообщения, направленные между консультациями.
10.7.
Переписка между консультациями не является экстренной психологической помощью.

11. Экстренные и кризисные ситуации
11.1.
Настоящий договор не является договором об оказании экстренной психологической или медицинской помощи.
11.2.
Исполнитель не осуществляет круглосуточное наблюдение за Клиентом и не принимает на себя обязанность обеспечивать его безопасность вне времени согласованной консультации.
11.3.
При непосредственной угрозе жизни или здоровью Клиента либо другого человека, суицидальных намерениях, попытке причинения вреда себе или другому человеку, остром состоянии, требующем неотложного вмешательства, либо иных обстоятельствах, требующих срочной помощи, Клиенту необходимо обратиться в экстренные службы, медицинскую организацию или к другому специалисту, способному оказать необходимую помощь, по месту своего фактического нахождения.
11.4.
Если в ходе консультации становится очевидно, что дистанционный формат психологического консультирования не соответствует потребностям или безопасности Клиента, Исполнитель вправе прекратить консультацию и рекомендовать обращение за соответствующей специализированной помощью.
11.5.
Исполнитель вправе отказаться от продолжения работы, если оказание консультационной услуги в конкретной ситуации выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя либо проведение консультации в дистанционном формате становится нецелесообразным или небезопасным.

12. Профессиональные границы
12.1.
Исполнитель и Клиент взаимодействуют исключительно в рамках профессиональных отношений, связанных с оказанием психологических консультационных услуг.
12.2.
Клиент обязуется соблюдать корректный и уважительный характер общения.
12.3.
Исполнитель вправе прекратить консультацию или отказаться от дальнейшего оказания услуг в случае агрессивного, угрожающего, оскорбительного поведения Клиента, систематического нарушения договорённостей либо иных обстоятельств, объективно препятствующих профессиональной работе.
12.4.
В случае прекращения работы по инициативе Исполнителя расчёты с Клиентом производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Конфиденциальность
13.1.
Исполнитель сохраняет конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе психологического консультирования, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
13.2.
Содержание консультаций, личные истории Клиента, переписка и иные сведения, полученные в процессе работы, не используются Исполнителем в публичных материалах, рекламе, публикациях, обучении или иных публичных целях без отдельного согласия Клиента.
13.3.
Исполнитель не осуществляет аудио- или видеозапись консультаций.
13.4.
Клиент не осуществляет аудио- или видеозапись консультации без предварительного уведомления Исполнителя.
13.5.
Исполнитель вправе обращаться за профессиональной супервизией в связи со своей практической деятельностью.
При этом Исполнитель принимает разумные меры для недопущения раскрытия сведений, позволяющих идентифицировать Клиента.
13.6.
Раскрытие информации о Клиенте допускается в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Персональные данные
14.1.
Обработка персональных данных Клиента осуществляется на основании и в соответствии с отдельными документами Исполнителя, регулирующими обработку персональных данных.
14.2.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.
14.3.
При необходимости обработки специальных категорий персональных данных соответствующее согласие оформляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.4.
Настоящая Оферта не заменяет отдельное согласие Клиента на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законом.
14.5.
Порядок обработки персональных данных, цели обработки, перечень обрабатываемых данных, сроки обработки и иные соответствующие условия определяются отдельными документами Исполнителя.

15. Использование Яндекс Телемоста
15.1.
Для проведения консультаций может использоваться сервис Яндекс Телемост.
15.2.
Для участия в консультации Клиент самостоятельно обеспечивает техническую возможность подключения к сервису.
15.3.
Исполнитель не является оператором сервиса Яндекс Телемост и не отвечает за технические сбои, изменение функциональности или прекращение работы данного сервиса по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.
15.4.
При невозможности проведения консультации посредством Яндекс Телемоста стороны могут согласовать иной способ дистанционной связи.

16. Права и обязанности Исполнителя
16.1. Исполнитель обязан:

1. оказать оплаченную консультацию надлежащим образом и в согласованное время;
2. действовать в пределах своей профессиональной компетенции;
3. соблюдать конфиденциальность в пределах, установленных законодательством;
4. предоставлять Клиенту необходимую информацию об условиях оказания услуги;
5. соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

16.2. Исполнитель вправе:

1. самостоятельно определять профессиональные методы работы в пределах своей компетенции;
2. запрашивать у Клиента информацию, необходимую для работы с запросом;
3. рекомендовать обращение к другому специалисту или в медицинскую организацию, если это необходимо;
4. прекратить или не начинать консультацию при наличии обстоятельств, препятствующих безопасному и профессиональному оказанию услуги;
5. изменять стоимость будущих консультаций;
6. изменять настоящую Оферту в порядке, установленном настоящей Офертой.

17. Права и обязанности Клиента
17.1. Клиент вправе:

1. получать услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты;
2. получать информацию об условиях оказания услуги;
3. переносить или отменять консультацию в установленном настоящей Офертой и законом порядке;
4. отказаться от дальнейшего получения услуг;
5. самостоятельно определять, какие решения принимать по результатам консультации.

17.2. Клиент обязан:

1. своевременно оплачивать услуги;
2. предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации консультации;
3. соблюдать согласованные дату и время консультации;
4. сообщать Исполнителю об обстоятельствах, которые могут существенно препятствовать проведению консультации;
5. соблюдать профессиональные границы и корректный характер общения.

18. Ответственность сторон
18.1.
Стороны несут ответственность за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2.
Исполнитель отвечает за надлежащее и добросовестное оказание услуги в пределах предмета настоящего договора.
18.3.
Исполнитель не отвечает за решения, действия или бездействие Клиента, которые Клиент принимает самостоятельно.
18.4.
Исполнитель не гарантирует достижения Клиентом конкретного психологического или жизненного результата.
18.5.
Настоящий раздел не ограничивает права Клиента, предусмотренные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

19. Стоимость услуг
19.1.
Стоимость одной индивидуальной психологической консультации продолжительностью 55 минут составляет:
7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей.
19.2.
Стоимость включает проведение одной консультации продолжительностью до 55 минут.
19.3.
Организационная переписка до и после консультации, а также направление материалов или заданий между консультациями не являются отдельной консультационной услугой, если иное прямо не согласовано сторонами.
19.4.
Актуальная стоимость будущих консультаций может изменяться Исполнителем.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные консультации.

20. Электронное взаимодействие
20.1.
Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные с использованием согласованных каналов связи, если возможно достоверно установить, от какой стороны они исходят.
20.2.
Для организационного взаимодействия могут использоваться:

• электронная почта;
• телефон;
• мессенджеры;
• формы на сайте;
• иные каналы связи, указанные Исполнителем.

20.3.
Электронные сообщения могут использоваться для согласования даты и времени консультации, переноса, отмены, направления ссылки на консультацию и решения иных организационных вопросов.

21. Срок действия и изменение Оферты
21.1.
Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя.
21.2.
Оферта действует до момента её отзыва либо публикации новой редакции.
21.3.
К отношениям по уже заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент её акцепта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
21.4.
Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на сайте.

22. Досудебное урегулирование и разрешение споров
22.1.
При возникновении вопросов или разногласий стороны стремятся урегулировать их путём переговоров.
22.2.
Клиент вправе направить обращение или претензию Исполнителю по электронной почте:
spirolucem@mail.ru
22.3.
Исполнитель рассматривает обращения Клиента и предоставляет ответ в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, либо в разумный срок, если конкретный срок законом не установлен.
22.4.
Клиент вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав, включая обращение в суд.
22.5.
Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
22.6.
Права Клиента, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, не могут быть ограничены настоящей Офертой.

23. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кульвановская Анна Владимировна
ОГРНИП: 326370000012962
ИНН: 370651122724
E-mail: spirolucem@mail.ru
Телефон: +7 930 361-16-63
Сайт: spirolucem.ru

Акцепт Оферты
Оплачивая консультацию, Клиент подтверждает, что:

• достиг 18 лет;
• ознакомился с настоящей Офертой;
• понимает характер оказываемой услуги;
• понимает, что психологическая консультация не является медицинской услугой;
• ознакомлен со стоимостью консультации — 7 500 рублей;
• ознакомлен с продолжительностью консультации — 55 минут;
• ознакомлен с правилами записи, переноса и отмены консультации;
• понимает, что между консультациями Исполнитель не осуществляет круглосуточную психологическую поддержку;
• понимает, что материалы и задания, направляемые между консультациями, не являются постоянным или круглосуточным психологическим сопровождением;
• понимает, что при возникновении экстренной ситуации необходимо обращаться за экстренной помощью по месту своего фактического нахождения;
• ознакомился с документами Исполнителя, регулирующими обработку персональных данных, в случаях, когда такие документы предоставляются до заключения договора.

Оплата консультации является акцептом настоящей публичной оферты.